Assistenza
Siamo qui per aiutarti.
Le risposte alle domande più frequenti, e un indirizzo per scriverci.
Account
Come accedo?
Con Apple (su iPhone), con Google o con un’email e una password, confermata da un codice di 6 cifre.
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso scegli «Password dimenticata»: ricevi via email un codice di 6 cifre per sceglierne una nuova.
Quanti anni bisogna avere?
Almeno 15.
Come elimino il mio account?
In Profilo › Account › «Elimina il mio account». L’eliminazione è immediata. Tutti i dettagli.
Duo
Come invito il mio partner?
Quando crei il duo ricevi un codice di 8 caratteri, valido 7 giorni. Condividilo o fai scansionare il suo codice QR.
Il codice è scaduto o non è mai arrivato.
Tocca la scheda del tuo partner e crea un nuovo codice: il vecchio smette di funzionare.
Si può giocare a distanza?
Sì: niente dipende da un indirizzo comune. Il duo ha un fuso orario comune, scelto durante la preparazione.
Come lascio il duo?
Ognuno può lasciarlo in qualsiasi momento, dal proprio profilo. La stagione in corso finisce senza vincitore; i vostri XP restano nella cronologia di ciascuno.
Stagione e gioco
Posso cambiare le mie abitudini durante la stagione?
Puoi aggiungerne. Una volta partita la stagione, la frequenza di un’abitudine non cambia più, e un’abitudine tolta resta fino alla fine della stagione.
Ho spuntato senza rete.
Non si perde nulla: le tue spunte partono appena torna la connessione, fino a 7 giorni dopo.
A che ora si chiude una giornata?
Alle 4 del mattino, nel fuso orario del duo.
Perché non vedo il punteggio del mio partner?
È voluto: la corsa mostra chi è in testa, non di quanto. I due punteggi esatti escono alla rivelazione.
Pro e pagamento
Ho pagato, ma Pro non compare.
Pro si attiva appena lo store conferma l’acquisto: riapri l’app dopo qualche secondo. Altrimenti tocca «Ripristina un acquisto» e scrivici se non cambia nulla.
Come disdico Pro?
Nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo store. Eliminare l’app o il tuo account non disdice l’abbonamento.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi passano dall’App Store o da Google Play, secondo le loro regole.
I tuoi dati
Cosa vede di me il mio partner?
Il tuo nickname, il tuo avatar, le tue abitudini e le loro spunte, la tua serie e i tuoi desideri. Mai il tuo punteggio esatto prima della rivelazione.
Misurate quello che faccio nell’app?
Statistiche d’uso anonime, mai collegate al tuo account, per migliorare l’app. Puoi opporti in Profilo › L’app. Niente pubblicità, nessuna vendita di dati.