Ayuda
Estamos aquí para ayudarte.
Las respuestas a las preguntas más frecuentes, y una dirección para escribirnos.
Cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Con Apple (en iPhone), con Google o con un correo y una contraseña, confirmada con un código de 6 cifras.
He olvidado mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, elige «Contraseña olvidada»: recibirás por correo un código de 6 cifras para elegir una nueva.
¿Qué edad hay que tener?
15 años como mínimo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Perfil › Cuenta › «Eliminar mi cuenta». La eliminación es inmediata. Todos los detalles.
Dúo
¿Cómo invito a mi pareja?
Al crear el dúo, recibes un código de 8 caracteres, válido 7 días. Compártelo o haz que escanee su código QR.
El código ha caducado o mi pareja nunca lo recibió.
Toca la tarjeta de tu pareja y crea un código nuevo: el anterior deja de funcionar.
¿Se puede jugar a distancia?
Sí: nada depende de una dirección común. El dúo tiene una zona horaria común, elegida durante la preparación.
¿Cómo dejo el dúo?
Cualquiera puede dejarlo en cualquier momento, desde su perfil. La temporada en curso termina sin ganador; vuestra XP se queda en el historial de cada uno.
Temporada y juego
¿Puedo cambiar mis hábitos durante la temporada?
Puedes añadir. Una vez empezada la temporada, la frecuencia de un hábito ya no cambia, y un hábito retirado se queda hasta el final de la temporada.
He marcado sin conexión.
No se pierde nada: tus marcas se envían en cuanto vuelve la conexión, hasta 7 días después.
¿A qué hora se cierra un día?
A las 4 de la mañana, en la zona horaria del dúo.
¿Por qué no veo la puntuación de mi pareja?
Es a propósito: la carrera muestra quién va delante, no por cuánto. Las dos puntuaciones exactas salen en la revelación.
Pro y pago
He pagado, pero Pro no aparece.
Pro se activa en cuanto la tienda confirma la compra: vuelve a abrir la app tras unos segundos. Si no, toca «Restaurar una compra» y escríbenos si nada cambia.
¿Cómo cancelo Pro?
En los ajustes de suscripción de tu tienda. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos pasan por el App Store o Google Play, según sus propias reglas.
Tus datos
¿Qué ve mi pareja de mí?
Tu apodo, tu avatar, tus hábitos y sus marcas, tu racha y tus deseos. Nunca tu puntuación exacta antes de la revelación.
¿Medís lo que hago en la app?
Estadísticas de uso anónimas, nunca vinculadas a tu cuenta, para mejorar la app. Puedes oponerte en Perfil › La app. Sin publicidad, sin venta de datos.