Ajuda
Estamos aqui para ajudar.
As respostas para as perguntas mais comuns, e um endereço para falar com a gente.
Conta
Como eu entro?
Com a Apple (no iPhone), com o Google ou com um e-mail e uma senha, confirmada por um código de 6 dígitos.
Esqueci minha senha.
Na tela de entrada, escolha «Esqueci a senha»: você recebe por e-mail um código de 6 dígitos para criar uma nova.
Qual a idade mínima?
15 anos.
Como excluo minha conta?
Em Perfil › Conta › «Excluir minha conta». A exclusão é imediata. Todos os detalhes.
Dupla
Como convido meu par?
Ao criar a dupla, você recebe um código de 8 caracteres, válido por 7 dias. Compartilhe ou peça para escanear o QR code.
O código expirou ou nunca chegou.
Toque no cartão do seu par e crie um novo código: o antigo para de funcionar.
Dá para jogar a distância?
Sim: nada depende de um endereço em comum. A dupla tem um fuso horário comum, escolhido na preparação.
Como saio da dupla?
Qualquer um pode sair a qualquer momento, pelo próprio perfil. A temporada em andamento termina sem vencedor; o XP de vocês fica no histórico de cada um.
Temporada e jogo
Posso mudar meus hábitos durante a temporada?
Você pode adicionar. Depois que a temporada começa, a frequência de um hábito não muda mais, e um hábito removido fica até o fim da temporada.
Marquei sem internet.
Nada se perde: suas marcações são enviadas assim que a conexão volta, até 7 dias depois.
Que horas um dia fecha?
Às 4h da manhã, no fuso horário da dupla.
Por que não vejo a pontuação do meu par?
É de propósito: a corrida mostra quem está na frente, não por quanto. As duas pontuações exatas saem na revelação.
Pro e pagamento
Paguei, mas o Pro não aparece.
O Pro é ativado assim que a loja confirma a compra: abra o app de novo depois de alguns segundos. Se não, toque em «Restaurar uma compra» e fale com a gente se nada mudar.
Como cancelo o Pro?
Nos ajustes de assinatura da sua loja. Apagar o app ou a sua conta não cancela a assinatura.
Como peço reembolso?
Os reembolsos passam pela App Store ou pelo Google Play, conforme as regras deles.
Seus dados
O que meu par vê de mim?
Seu apelido, seu avatar, seus hábitos e as marcações, sua sequência e seus desejos. Nunca sua pontuação exata antes da revelação.
Vocês medem o que eu faço no app?
Estatísticas de uso anônimas, nunca ligadas à sua conta, para melhorar o app. Você pode recusar em Perfil › O app. Sem anúncios, sem venda de dados.